本题考查的是系统维护的基本知识。
【问题1】
系统维护的任务就是要有计划、有组织地对系统进行必要的改动，以保证系统中的各个要素随着环境的变化始终处于最新的、正确的工作状态。信息系统维护的内容可分为5类：
（1）系统应用程序维护。系统的业务处理过程是通过程序的运行而实现的，一旦程序发生问题或业务发生变化，就必然引起程序的修改和调整，因此系统维护的主要活动是对程序进行维护。
（2）数据维护。业务处理对数据的需求是不断发生变化的，除了系统中主体业务数据的定期更新外，还有许多数据需要进行不定期的更新，或者随环境、业务的变化而进行调整，数据内容的增加、数据结构的调整、数据备份与恢复等，都是数据维护的工作内容。
（3）系统代码维护。当系统应用范围扩大和应用环境变化时，系统中的各种代码需要进行一定程度的增加、修改、删除以及设计新的代码。
（4）硬件设备维护。主要是指对于主机及外设的日常管理和维护，都应由专人负责，定期进行，以保证系统正常有效地运行。
（5）文档维护。根据应用系统、数据、代码及其他维护的变化，对相应文档进行修改，并对所进行的维护进行记载。
【问题2】
根据引起软件维护的原因不同，软件维护通常可分为以下四种类型：
改正性维护。是指在使用过程中发现了隐蔽的错误后，为了诊断和改正这些隐蔽错误而修改软件的活动。该类维护一般占总维护工作量的25%。
适应性维护。是指为了适应变化了的环境而修改软件的活动。该类维护一般占总维护工作量的20%。
完善性维护。是指为了扩充或完善原有软件的功能或性能而修改软件的活动。该类维护一般占总维护工作量的50%。
预防性维护。是指为了提高软件的可维护性和可靠性、为未来的进一步改进打下基础而修改软件的活动。该类维护一般占总维护工作量的5%。
其中为了适应运行环境的变化而对软件进行修改属于适应性维护。
【问题3】
常见的备份技术主要有数据转储和建立日志文件。而脱机备份是指备份实用程序独占连接，其他应用程序不能访问数据，采用脱机备份的优点主要有：在恢复过程中步骤少；比联机备份快并且出错机会少；定期的脱机备份结合一志可以将系统的数据恢复到任何一个时间点上。