需求（requirement）就是系统（项目）必须提供的能力和必须遵从的条件。 一般情况下需求按照功能性（行为的）和非功能性（其它所有的行为）来分类。 ?功能性需求是说有具体的完成内容的需求。 例如：比如客户登录、邮箱网站的收发收发邮件、论坛网站的发帖留言等。 ?非功能性需求是指软件产品为满足用户业务需求而必须具有且除功能需求以外的特性，包括系统的性能、可靠性、可维护性、可扩充性和对技术和对业务的适应性等。 例如：性能要求：要求系统能满足100个人同时使用，页面反应时间不能超过6秒； 　可靠性： 系统能7×24小时连续运行，年宕机时间不能高于8小时。