一个大型软件系统的需求总是有变化的。为了降低项目开发的风险，需要一个好的变更控制过程。如下图所示的需求变更管理过程中，①②③处对应的内容应是（）；自动化工具能够帮助变更控制过程更有效地运作，（）是这类工具应具有的特性之一。