导致软件缺陷的原因有很多，①－④是可能的原因，其中最主要的原因包括（）。
①软件需求说明书编写的不全面，不完整，不准确，而且经常更改   
②软件设计说明书
③软件操作人员的水平
④开发人员不能很好的理解需求说明书和沟通不足