传统的IT管理大量依靠熟练管理人员的经验来评估操作数据、确定工作负载、 进行性能调整及解决问题，而在当今企业分布式的复杂IT环境下，如果要获得最大化业务效率，企业迫切需要对其IT环境进行有效的（  ），确保业务的正常运行。